¿Cuándo puedo solicitar la devolución de mi dinero?

  1. Cuando se presenta intolerancia al producto
  2. Si el producto no fue entregado en el tiempo esperado
  3. Si el producto no me gustó

Importante: Solo se reembolsa el dinero hasta después de recibido el producto

¿Cómo solicito la devolución de mi dinero?

  1. Debe enviar un correo electrónico con la siguiente información:
  • Nombre completo
  • Cedula
  • Número de teléfono
  • Número del pedido
  • Descripción del por qué realiza la solicitud
  1. En 48h su solicitud será evaluada y posteriormente se hará el proceso de devolución del dinero.

Importante: Debe tener en cuenta que en algunos casos la devolución del dinero no dependerá directamente de CUIDADO ESENCÍAL sino de entidades bancarias y esto podría tardar más de 48h.

¿Después de cuanto tiempo puedo solicitar la devolución del dinero?

Luego de la compra usted contará con 5 días hábiles para solicitar su reembolso.

Debe devolver el producto en cualquiera de los casos

Devolución del producto:

¿En qué casos puedo devolver el producto?

  • Llegó lo que no pedí
  • El producto llegó en mal estado

¿Cómo se realiza el proceso de devolución del producto?

  • Puede comunicarse con nosotros por cualquier medio

¿Quién corre con los gastos de envío en caso de devolución?

  1. El cliente

Cuando la devolución es por:

Cuando se presenta intolerancia al producto

Si el producto no fue entregado en el tiempo esperado

Si el producto no me gustó

  1. La empresa

Cuando la devolución es por:

  • Llegó lo que no pedí
  • El producto llegó en mal estado

Proceso (reembolso):

  1. Generar la guía vía SERVIENTREGA
  2. Envío de soporte por correo
  3. Reembolso

Proceso (producto):

  1. Generar la guía vía SERVIENTREGA
  2. Envío de soporte por correo
  3. Envío de producto
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